Οποιαδήποτε ερώτηση πελάτη βρίσκει απάντηση. Σε κάθε σημείο επαφής.
Web Chat, Web Voice και Info Kiosk είναι live. Το Phone Agent έρχεται το Q4 2026. Η ίδια γνώση πίσω από όλα.
Η ζωντανή συζήτηση είναι το επόμενο βήμα στο customer experience. Ο δικός μας voice agent λειτουργεί ήδη live σε πραγματικό e-shop.
Η υλοποίηση για την εταιρεία σας γίνεται σε τέσσερα απλά στάδια.
Δουλεύουμε με τα υπάρχοντα δεδομένα σας.
- Τον κατάλογό σας σε οποιαδήποτε μορφή: export, spreadsheet ή product feed.
- Τις πολιτικές, τις συχνές ερωτήσεις και το περιεχόμενο του site σας.
- Το καλάθι, τη μεταφορά και τη διαδικασία παραγγελίας.
Web Chat
Οι περισσότεροι επισκέπτες δεν γνωρίζουν πώς ονομάζεται ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Περιγράφουν το πρόβλημά τους και ελπίζουν ότι θα βρουν τη σωστή λύση.
Το Advaicon Web Chat κατανοεί τι ζητάει ο πελάτης, διαβάζει την τρέχουσα τιμή και διαθεσιμότητα, προτείνει το σωστό προϊόν και το προσθέτει στο καλάθι μέσα από τη συνομιλία.
Web Voice
Όλο και περισσότεροι πελάτες προτιμούν να μιλήσουν αντί να πληκτρολογήσουν, ιδιαίτερα από το κινητό.
Ο ίδιος AI agent, hands-free. Μιλάτε και ακούτε την απάντηση, ενώ ταυτόχρονα η κάρτα προϊόντος εμφανίζεται στην οθόνη.
Info Kiosk
Στο φυσικό κατάστημα δεν υπάρχει πάντα κάποιος άμεσα διαθέσιμος να καθοδηγήσει, ούτε κάποιος στους διαδρόμους για να εξηγήσει τα προϊόντα.
Μια οθόνη που ακούει τον πελάτη σας, σε όποιο σημείο του καταστήματος τη χρειάζεστε: καλωσορίζει, καθοδηγεί, προτείνει και δείχνει το σωστό ράφι, με αφή ή φωνή.
Phone Agent
Στο τηλέφωνο, οι ίδιες και οι ίδιες ερωτήσεις απασχολούν ξανά και ξανά την ομάδα σας.
Έρχεται το Q4 2026: ο ίδιος AI agent στο τηλέφωνο, ώστε τα απλά αιτήματα να εξυπηρετούνται αυτόματα και οι υπόλοιπες κλήσεις να μεταφέρονται στον σωστό εκπρόσωπό σας, μαζί με το ιστορικό της συζήτησης.
Σε αναμονή, προβάλλει τις προσφορές σας. Με ένα άγγιγμα ή μια φωνητική ερώτηση περνά αμέσως σε λειτουργία εξυπηρέτησης. Μπορεί να παίζει ένα video ή μια σειρά έως δέκα videos, από YouTube ή δικά σας αρχεία. Μετά από τον χρόνο αδράνειας που ορίζετε, επιστρέφει αυτόματα στην προβολή.
Τα κεντρικά ενημερώνουν την καμπάνια μία φορά και η αλλαγή εμφανίζεται αυτόματα σε κάθε κατάστημα, χωρίς επίσκεψη ή νέα εγκατάσταση.
Καταλαβαίνει την ανάγκη
Ρωτά για την επιφάνεια, το υλικό και το πρόβλημα και στη συνέχεια προτείνει τη σωστή λύση.
Ελέγχει τιμή και διαθεσιμότητα
Αντλεί τα δεδομένα σε πραγματικό χρόνο από το σύστημά σας, ώστε να μην προτείνει εξαντλημένο προϊόν ή παλιά τιμή.
Γεμίζει το καλάθι
Προσθέτει προϊόντα στο καλάθι με φωνή ή κείμενο, αφαιρεί και αλλάζει την ποσότητα μέσα στη συνομιλία.
Παρακολουθεί την παραγγελία
Ο πελάτης ρωτά πού βρίσκεται η παραγγελία του και ενημερώνεται άμεσα για την πορεία της.
Κλείνει ραντεβού
Προτείνει πραγματικές διαθέσιμες ώρες και επιβεβαιώνει, χωρίς φόρμα.
Πολύγλωσσο
Αναγνωρίζει τη γλώσσα του πελάτη και απαντά στην ίδια γλώσσα.
Η υποστήριξη και η πώληση γίνονται ταυτόχρονα, στην ίδια συνομιλία. Μόλις ο AI agent καταλάβει τι θέλει ο πελάτης, μπορεί να προτείνει ομαλά, μέσα στη συζήτηση, και συμπληρωματικό προϊόν ώστε να αυξήσει το καλάθι.
Περισσότερες πωλήσεις
Μετατρέπει τις συνομιλίες σε περισσότερες πωλήσεις.
Μεγαλύτερη μέση αξία παραγγελίας (AOV)
Προτείνει συμπληρωματικά προϊόντα (upsell) και δίνει προτεραιότητα σε όσα έχετε εσείς επιλέξει.
Λιγότερα αιτήματα υποστήριξης, 24/7
Απαντά αυτόματα στις επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις και στα αιτήματα παρακολούθησης παραγγελίας.
Δεν είναι απλώς ένα εργαλείο υποστήριξης που αναφέρει προϊόντα. Είναι ένας ψηφιακός πωλητής που μπορεί επίσης να απαντά στις ερωτήσεις των πελατών.
Ο AI agent προσαρμόζεται στη δική σας επιχείρηση — όνομα, πρόσωπο, φωνή, ύφος, απαντήσεις και όρια — και τα διαχειρίζεστε όλα από το Advaicon Cockpit.
Διαχειρίζεστε τα πάντα από το Cockpit, άμεσα και χωρίς να περιμένετε από εμάς.
WooCommerce
WordPress
Cal.com
AfterSalesProΣυνδέεται επίσης με το CRM, το ERP και την e-commerce πλατφόρμα σας. Κάθε διασύνδεση οριστικοποιείται μετά από τεχνικό έλεγχο και οι περισσότερες τυπικές διασυνδέσεις είναι έτοιμες μέσα σε λίγες ημέρες.
Όλα τα δεδομένα ανήκουν στην επιχείρησή σας
Οι συνομιλίες και ο κατάλογος διαχωρίζονται ανά επιχείρηση. Τα δεδομένα κάθε επιχείρησης παραμένουν απομονωμένα από τα δεδομένα όλων των άλλων.
Δεν χρησιμοποιούμε τις συνομιλίες σας για την εκπαίδευση μοντέλων
Οι συνομιλίες χρησιμοποιούνται μόνο για τη λειτουργία του δικού σας περιβάλλοντος.
Λέει μόνο όσα έχετε εγκρίνει
Απαντά από την εγκεκριμένη βάση γνώσης σας και δηλώνει όταν δεν γνωρίζει, αντί να μαντεύει.
Κάθε συνομιλία παραμένει υπό τον έλεγχό σας
Είναι ορατή στο Cockpit και διατηρείται σύμφωνα με την περίοδο που έχει συμφωνηθεί με την επιχείρησή σας.
Συνδέει τον πελάτη με εκπρόσωπο
Όταν πρέπει, με τους κανόνες που ορίζετε εσείς.
GDPR
Σχεδιασμένο με βάση τις αρχές προστασίας δεδομένων της ΕΕ.
Συχνές ερωτήσεις.
Συνήθως μέσα σε λίγες εβδομάδες. Ο χρόνος εξαρτάται από τα κανάλια επικοινωνίας με τα οποία ξεκινάτε και τις διασυνδέσεις που χρειάζονται. Η προετοιμασία του καταλόγου απαιτεί συνήθως περισσότερο χρόνο από την τεχνική ενσωμάτωση.
Τον κατάλογό σας στη μορφή που υπάρχει ήδη — export, spreadsheet ή product feed — μαζί με τις πολιτικές και τις συχνές ερωτήσεις σας. Δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε ή να καθαρίσετε κάτι πρώτα.
Όχι. Ενσωματώνεται στο site που χρησιμοποιείτε ήδη. Δεν χρειάζεται να ξαναχτίσετε ή να μεταφέρετε το κατάστημά σας.
Σήμερα συνδέεται με το WooCommerce για προϊόντα, τρέχουσα τιμή και διαθεσιμότητα και λειτουργίες καλαθιού. Κάθε επιπλέον πλατφόρμα οριστικοποιείται μετά από τεχνικό έλεγχο και οι περισσότερες τυπικές διασυνδέσεις είναι έτοιμες μέσα σε λίγες ημέρες.
Τη γλώσσα του πελάτη. Ελληνικά και αγγλικά λειτουργούν ήδη σε παραγωγή. Ο agent αναγνωρίζει αυτόματα τη γλώσσα και μπορεί να αλλάξει ακόμη και μέσα στην ίδια συνομιλία.
Η ομάδα σας, μέσα από το Cockpit. Οι αλλαγές στη γνώση, στο ύφος, στις προτάσεις προϊόντων και στις ενεργές δυνατότητες εφαρμόζονται άμεσα, χωρίς αίτημα προς εμάς.
Το δηλώνει αντί να μαντεύει και επισημαίνει το κενό, ώστε να το αναλάβει ένας εκπρόσωπος και να διορθωθεί η βάση γνώσης. Απαντά μόνο με βάση όσα έχετε εγκρίνει.
Μιλήστε με την ομάδα μας και θα σας δείξουμε πώς θα λειτουργήσει για τη δική σας εταιρεία.